תקנון ופרטיות
תנאי שימוש באתר אותנטיק
1. הסכמה לתנאי השימוש
1.1 אנא קרא בעיון את תנאי השימוש (להלן: "התנאים") לפי השימוש באתר www.otentik.com או a8956-tmp.s121.upress.link (להלן: "האתר") המופעלים ומנוהלים ע"י חברת "אותנטיק- פתרונות חכמים בע"מ" (להלן: "החברה").
1.2 כניסה ושימוש באתר מותנים בהסכמתך לתנאים להלן. תנאים אלה תקפים לכל אורח, משתמש, לקוח ורוכש שנכנס לאתר ומשתמש בו. בשימוש באתר אתה מאשר שאתה מעל גיל 18 וכשיר משפטית להיקשר בחוזה מחייב. באם אתה מתחת לגיל 18 אתה מאשר שקיבלת את אישור הורייך או האפוטרופוס החוקי והם הסכימו להיקשר בחוזה מחייב על ידך ובשמך.
1.3 שימושך באתר או הזמנת מוצרים ממנו מצביעים על הסכמתך בתנאי השימוש באתר.
2. מדיניות רכישה באתר
2.1 אם ברצונך לרכוש מוצר כלשהו הזמין באתר, תתבקש לספק את פרטי כרטיס האשראי שברשותך, כתובת לחיוב וכתובת למשלוח.
2.2 בכל קנייה באתר אתה מצהיר שבידך זכות חוקית להשתמש בכל כרטיס אשראי או צורת תשלום אחרת; כל המידע שסיפקת הוא נכון, אמיתי, מעודכן ושלם.
2.3 התשלום יתבצע דרך ספק אמצעי הסליקה בעת הרכישה. התשלום במלואו יתבצע בשלב זה. כל תנאי התשלום והרכישה של שרות זה יאושרו בעת מסירת פרטי התשלום באמצעי הסליקה. החברה לא תוכל לקבל על עצמה, במידה המתאפשרת ע"י החוק, אחריות כלשהי העולה מהתקשרות עם צד ג' כזה או אחר המספק שירותי סליקה.
2.4 בהגשת מידע מסוג זה, מוענקת לנו בזאת הזכות למסור את המידע לצדדים שלישיים למטרות השלמת התשלום ו/או העסקה, ולחברה למטרות שיווק ישירות.
2.5 הנך מתחייב כי כל הפרטים שתספק לצורך רכישות באתר הינם נכונים וכי אמצעי התשלום שייך לך כדי וכי ברשותך מימון או מסגרת רכישה בכרטיס האשראי זמינה לכסות את העלות המלאה של הרכישה.
2.6 החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב או לבטל את ההזמנה בכל עת ומכל סיבה שהיא לרבות זמינות המוצרים, טעויות בתיאור או המחיר של המוצר, שגיאה בעת הרכישה או כל סיבה אחרת.
2.7 לאור האמור בסעיף הקודם, לאחר ביטול רכישה מצדנו, החברה תבצע את כל הניסיונות הסבירים ליצירת קשר באמצעות הפרטים שנמסרו לנו, וכן יוחזר התשלום באמצעות שיטת התשלום בו בוצעה הרכישה.
2.8 החברה לא מספקת ייעוץ בדבר התאמה לצרכי הלקוח או סחירות של המוצרים הנמכרים באתר. החברה ממליצה לכל לקוחותיה לבצע רכישות בזהירות תוך שיקול דעת וביצוע כל בדיקות הנאותות הנדרשות בעת הרכישה באמצעות האתר.
3. קניין רוחני
3.1 האתר, תוכנו, תכונותיו, והפונקציות המצויות בו, הם רכושה הבלעדי של החברה. האתר והמוצרים המוצגים בו מוגנים ע"י זכויות יוצרים, סימני מסחר וחוקים אחרים. כל שימוש באשר למוצרים או שירותים שהחברה מספקת אסורים ללא הסכמה מראש ובכתב של החברה, בין אם ע"י אדם פרטי או תאגיד. אין באמור בתנאים אלה העברת זכויות הקניין הרוחני מהחברה לכל גוף אחר.
3.2 לאור האמור לעיל, שמורות לחברה כל הזכויות שאינן מוענקות במפורש בתנאי השימוש.
3.3 כל שימוש בלתי מורשה של החומרים המצויים באתר עשוי להפר את זכויות היוצרים, סימני המסחר וכל חוק רלוונטי אחר ועלול להוביל לעונשים פליליים או אזרחיים.
4. הגבלת אחריות
4.1 בשימוש באתר אתה מסכים שהחברה לא תישא באחריות לכל נזק שייגרם מהשימוש באתר ו/או כל אחד מהמוצרים הנמכרים בו.
4.2 בשום מקרה החברה לא תהיה אחראית לכל נזק עקיף, עונשי, מיוחד, מקרי או תוצאתי לרבות אובדן עסקים, הכנסה, רווחים, שימוש, פרטיות, מידע, מוניטין או כל יתרון כלכלי אחר שנגרם עקב שימוש באתר או מוצר שנרכש בו ובכל מצב אחר בו נושא זה יעלה, אם בהפרת חוזה או נזיקין, גם במצב בו נודע לרוכש על אפשרות לנזק כזה או אחר.
4.3 לך האחריות הבלעדית לאבטחת הנתונים, גיבוי הנתונים ו/או לציוד המשמש ליצירת הקשר עם האתר. כל שימוש כאמור לא יהווה עילה להגשת תביעה כנגד אובדן נתונים, עיבוד מחדש של נתונים, הוראות לא מדויקות, עיכובים בעבודה או אובדן רווחים הנובעים משימוש באתר.
4.4 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החבות המצטברת שלנו אליך לא תעלה בשוק מקרה על הסכומים ששולמו על ידך אלינו.
5. שיפוי
5.1 כתנאי לשימוש באתר, אתה מסכים לשפות את החברה או את ממשיכיה על כל הנזקים, עלויות, הוצאות והתחייבויות אחרות, לרבות הוצאות משפטיות והוצאות הנוגעות לכל תביעה הנובעת או הקשורה לשימוש באתר, רכישותיך באתר או בגין הפרת תנאי שימוש אלה וכל חוק הקשור לעניין על פי דין ובכלל זה פגיעה בכל איש, תאגיד או גוף משפטי.
5.2 סעיף שיפוי זה יהא תקף גם לאחר פקיעת רישומך לאתר והוא יחול גם לאחר ויהיה תקף גם לתביעות הנובעות במהלך ולאחר תקופת הרשמתך.
6. חיובי מכס בינלאומיים
6.1 להזמנות מחוץ לישראל יתלווה מכס או מיסי יבוא מסוימים התלויים במדינת מגוריכם.
6.2 לחברה אין שליטה על חיובים אלה ואינה מסוגלת לייעץ או ליידע מראש על קיומם, עלותם וטיבם, זאת משום שהם מבוססים על תקנות הייבוא והמכס בארצכם. למידע נוסף אנו ממליצים לפנות לרשות המכס המקומי באזור מגוריכם.
6.3 כל התשלומים הנלווים לעיל ישולמו על ידך עם קבלת ההזמנה, לא נוכל לשלם את תשלום המכס בשמך.
6.4 במידה ותסרב לשלם חיובים אלה, ההזמנה שלך עלולה להינטש, ולנו לא תהיה כל אחריות לכל אובדן כספי כזה או אחר כתוצאה מכך.
6.5 החברה לא תסמן הזמנות בינלאומיות כ"מתנה" על מנת לעקוף או להפחית מחיוב המכס.
7. תלונות ובירורים
7.1 כל המוצרים הממותגים תחת השם "אותנטיק" מורכבים תחת דרישות ייצור קפדניות ועשויים מבד איטלקי באיכות הגבוהה ביותר.
7.2 אנו מקווים שלא תיתקל בבעיות במהלך הרכישה אולם אם כן תוכל להיות סמוך ובטוח שצוות התמיכה המקצועי שלנו יידע לפתור כל בעיה בה תיתקל במהלך רכישתך, נשמח אם תיצור אתנו קשר ככל אשר תצטרך באמצעות מספר הטלפון שלנו או כתובת המייל שלנו:
מייל: sales@otentik.com
טלפון: 074-7016710
שעות התמיכה שלנו הם בשעות 8:00-16:00 בימים ראשון עד חמישי, שעה מקומית (ישראל). באם תצטרך שירות מחוץ לשעות העבודה, תוכל לשלוח לנו מייל ונעשה כמירב יכולותינו לחזור אלייך בהקדם האפשרי.
8. שימוש ואחריות
8.1 הצילייה של "אותנטיק" עשוי מבד איטלקי המסופק מ"יורו ג'רזי" המסוגל לספק הגנה מסוימת מהשמש והרוח. למען הסר ספק, ציליית "אותנטיק" אינה מציעה 100% הגנה מפני קרינת השמש או הרוח והחברה לא תהיה אחראית לכל פציעה או השלכה בריאותית לעניין החשיפה לשמש, הרוח או בכלל ולא בנוגע לשימוש בצילייה או כל מוצר אחר שתרכוש.
8.2 על מנת לצמצם את ההשלכות הבריאותיות הקשורות לחשיפה לשמש אנו ממליצים להשתמש במוצרים המשמשים להגנה מפני השמש כמו קרם הגנה בעל מסנן קרינה, כובע, בגדים ייעודיים ומשקפי שמש גם בשהייה תחת הצילייה וזאת משום שלקרני השמש יכולת להישבר ולהתפזר גם לאזור המוצל מתחת לצילייה.
8.3 כדי להבטיח הגנה מפני פציעות הקשורות לרוח, יש לוודא ששקי החול מלאים עד למקסימום האפשרי ובד הצילייה מתוח ככל האפשר.
9. בלאי
9.1 כל מוצרי "אותנטיק" מיוצרים מן האיכות הגבוהה ביותר של הבד האיטלקי המסופק על ידי "יורו ג'רזי". המוצרים מתוכננים להחזיק מעמד שנים רבות להנאתך. עם זאת, חשיפה מתמשכת לשמש תפגע באיכות הבד עם הזמן, צבעיו ידהו וההגנה שהצילייה מספקת מהשמש תפחת.
9.2 לאור האמור לעיל, החברה לא תהיה אחראית על כל נזקי בלאי.
10. הפקת צבעים
אבטחת האיכות המחמירה ביותר ננקטת בשימוש בצבעי המוצרים. עם זאת, מגבלות של הפקת הצבעים וכן הגדרת הצבע הייחודית של המסך שלך עלולות לגרום לסטייה קלה מצבע המוצר בתמונה המצויה באתר. כל האמצעים הסבירים נלקחו על מנת להבטיח שתיאור הצבע יהיה מדויק ככל הניתן אבל יש לקחת בחשבון שצבע המוצר עלול להשתנות מהצבע כפי שהוא מופיע על גבי הצג או המסך הפרטי שלך.
11. החלפת המוצר
"אותנטיק" דואגת לכל מוצריה ולוקחת גאווה גדולה באיכותם. במקרה הלא סביר של קבלת מוצר פגום אנא פנה אלינו בהקדם האפשרי. נחליף את המוצר במהירות האפשרית במוצר זהה, זאת בכפוף לתנאים הבאים:
11.1 כל בקשה או החלפת מוצר לא תעלה על 14 ימים מיום קבלת המוצר, לא נעשה בו שימוש והוא חזר באריזת המשלוח המקורית – אנחנו מבינים שלפעמים מוצר יכול להיפגע עוד לפני שקיבלת אותו, בין אם במהלך המשלוח או בתהליך האריזה במפעל, דברים כאלה קורים לעיתים רחוקות. זאת הסיבה שניתנים לך 14 ימים מיום רכישת המוצר ליידע אותנו אם קיבלת אותו פגום או תקול ואנו נשמח להחליף את המוצר הפגום בחדש. נבקש שהמוצר הפגום יישלח חזרה למפעל כדי שייבדק ונוכל לבחון מה השתבש.
11.2 תלונה שתגיע אלינו מעל 14 ימים ממועד הרכישה – במידה ויש לך תלונה בקשר למוצר אך לאחר 14 ימים מיום הרכישה, לא נוכל להחליף את המוצר בחדש. נוכל לנסות להבין מה הבעיה ולהציע פתרון המבוסס על ניסיוננו עד לשביעות רצונך.
11.3 במקרה שתתחרט ותרצה להחזיר את המוצר ולקבל החזר נשמח לעשות זאת בהתקיים התנאים הבאים: תודיע לנו על כך 14 ימים מיום הרכישה (או קבלת המוצר אם אתה בישראל); אריזת המוצר לא נפתחה ולא נעשה שימוש במוצר והוא עדיין באריזתו המקורית; נקבל את המוצר בחזרה למפעלנו תוך 4 ימים מיום הבקשה כדי שתהיה לנו ההזדמנות לבדוק אותו. במידה ותנאים אלה מולאו, נספק החזר מלא (לא כולל עלויות משלוח) בניכוי עלויות מנהליות של 100 ₪ או שווה ערך במטבע בו שילמת.
12. זמינות במלאי
12.1 לא תמיד נוכל להבטיח שמוצר בצבע ההזמנה תהיה זמינה במלאי. במקרה כזה נוכל להציע מוצר בצבע שונה. לחילופין, במידה ויש משלוח עם הצבע המועדף אלייך בדרך אלייך נשמח להציע לך פתרון זה אבל נבקשך להיות סבלני עם המשלוח.
12.2 החברה שומרת לעצמה הזכות לשנות, להפסיק ולשנות מוצרים ללא הודעה מוקדמת, ולכן מוצרים המוצגים באתר לא יהיו זמינים ללא הפסקה מוקדמת. החברה לא תישא באחריות מכל סוג שהוא עקב אי זמינות כל מוצר שהוא.
13. אחריות
אנו מתחייבים כי כל מוצר הנרכש מאתנו דרך האתר הינו בעל איכות משביעת רצון ובעל יכולת סבירה להתאים למטרות לשמם הוא סופק. על פי המותר בחוק, החברה לא תיקח אחריות, מפורשת או משתמעת (בין על פי דין, נוהג, חוק או כל צורה אחרת).
14. מידע אישי ופרטיות
"אותנטיק" מעריכה את פרטיות כלל לקוחותיה ומתחייבת לשמור על נתוניהם האישיים. לא נשתף או נמכור את נתוניך לכל צד שלישי כלשהו ללא הסכמתך המפורשת. המידע שתספק ישמש אך ורק למטרות של שירות ומכירה ובכללם מענה לבקשות, עיבוד ההזמנות, הספקת מידע לגבי המוצרים שלנו, מבצעי שיווק על ידנו הכוללים תקשורת עמך לגבי הרכישה.
15. סמכות משפטית
15.1 כל תנאי השימוש האמורים בזאת יהיו כפופים ויפורשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל, מבלי להתחשב בסתירה של הוראות החוק.
15.2 חוסר יכולת לאכוף כל זכות או תנאי מתנאי השימוש לא יפורש כוויתור על זכות זו. במידה ותנאי מתנאי השימוש יהיה לא תקף או בלתי אכיף על ידי בית המשפט, כל שאר תנאי השימוש יישארו בתוקף מלא. תנאי שימוש אלה מהווים את ההסכם המלא בינינו בנוגע לשימוש באתר, רכישה ממנו, המוצרים הנמכרים בו והם מחליפים כל הסכם קודם בינינו בנוגע לכל האמור לעיל.
16. שינויים
16.1 החברה שומרת לעצמה את הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות או להחליף את תנאי השימוש בכל עת שתיראה לנכון. במידה והעדכון יהיה מהותי, החברה תעשה מאמץ לספק הודעה מוקדמת של לפחות 15 ימים לפני כל תנאי חדש שייכנס לתוקף.
16.2 זוהי אחריותך הבלעדית לבדוק שינויים כגון אלה מעת לעת. אם אינך מסכים לשינויים בתנאים אלו, זוהי אחריותך הבלעדית להפסיק את השימוש באתר, לכן המשך השימוש באתר ייחשב כהסכמתך לשינויים בתנאי שימוש אלה.
17. ויתור
שימוש באתר הוא על אחריותך בלבד. האתר מצוי בזאת "כמו שהוא". האתר מסופק על ידנו ללא אחריות מכל סוג שהוא, מפורש או משתמע, לרבות, אך לא רק, לגבי סחירות המוצרים, התאמה למטרה מסוימת, אי-הפרה או במהלך ביצוע החוזה.
18. מיקום החברה
18.1 המשרד הרשום של "אותנטיק" נמצא בכתובת החרוב 3 אור עקיבא, ישראל.
18.2 ל"אותנטיק" מפיצים מקומיים במדינות שונות, בין השאר ארה"ב, אוסטרליה, קוסטה ריקה ועוד. כשתבצעו הזמנה באתר לאחד המוצרים שלנו במדינה בה יש לנו מפיץ מקומי, המוצר עשוי להישלח מהמפיץ או מהמרכז הראשי בישראל, בהתאם לזמינות ושיקולים אחרים של החברה. באם נשלח המוצר מהמפיץ המקומי החוק שייחול הוא זה המקומי בין השאר לתנאים נוספים.
***